客服中心系统(评价最高的网站客服系统是什么)
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评价最高的网站客服系统是什么
我觉得客服服务系统应该是阿里巴巴的旺旺,功能强大,可以把数以万计的商家客服联系在一起,同时每个商家还可以再细分每个客服人员的职务权限,清晰,责权分明,消费者可以根据需求找到不同的服务人员,比如售前咨询,售后服务等
请大家推荐一个高性价比的客服系统
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1. 善用智能机器人,解决基础问答客户
智能机器人可以解决大量的基础问答,给客服的工作量减轻很大的负担。
2. 客户消息预知,提前准备回复话术
客服人员可以通过消息预知的功能提前判断客户想要咨询什么问题,可以提前准备回复的话术,增大客服准备实际,减少客户的回复等待时间。
3. 设置快捷回复话术,快速解答客户问题
我们可以将一些常见的客户咨询问题的回复设置成快捷回复的话术,这样客服在收到客户消息后就可以快速的选择快捷话术回复客户。
4. 对话监控,超时对话协助回复
对话监控这个功能可以监控到所有的对话,对于一些客户等待时间超过一定时间的对话我们监控对话的客服就可以及时的接入协助客服进行协助,避免因为等待时间过长造成不好的客户体验。
使用这些功能,可以大大的减轻客服的工作压力,面对多个客户来咨询也可以轻松应对。
免费客服系统有哪些在线客服系统
免费的客服系统蛮多,但就像天上掉馅饼,你却问掉的馅饼哪个好吃,这个我不多做回答。搜在线客服系统,出来的几乎都有免费版,要不就是功能阉割,要不就是试用有期限3天-7天。可以多查看做比较,53快服,在线八百,美洽,环信,莫邻……很多性价比,功能全,稳定。推荐首选莫邻(购买套餐最短3个月),稳定,性价比,然后53也是客服系统的大品牌,不贵有全功能套餐试用期1个月。拿走不谢!
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